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Manual com o objetivo de realizar passo a passo a configuração para Integração via WhatsApp, enviando mensagens após o laudo ficar pronto. |
Versão | Proprietário | Nota | Data |
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1.0 | Criação de documento | 06/12/2023 |
Índice
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Primeira etapa: Pré-Requisitos.
Aquisição do Produto pelo cliente:
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Após realizar a leitura do QRCode, o WhatsApp estará conectado, e devemos copiar o ID de conexão Conexão gerado pelo sistema, conforme imagem abaixo:
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Após isso, podemos jogar esse código em um notepad por exemplo para mantermos salvo.
Segunda etapa: Geração de Token API
Devemos acessar a aba “FERRAMENTAS” no menu superior, e em seguida ir na opção “CHAVES DE API” e clicar no botão “ADICIONAR CHAVE” para criarmos o Token.
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Após isso, podemos jogar esse código em um notepad por exemplo para mantermos salvo.
Terceira etapa: Configuração de Parâmetros SiaLab
Após obter os requisitos acima, siga o manual abaixo:
Ir até o menu Configurações > Parâmetros do sistema > WhatsAppDados Integrações.
Irá abrir a tela a seguir:
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Após isso, na listagem devemos pegar o ID gerado pela plataforma.
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Nesso Nesse caso, o ID gerado é 10, devemos colocar isso no campo “BD”.
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| Nota |
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As mensagens só serão enviadas quando os exames estiverem Completos (Assinados), após realizar a liberação do último exame, será criado o registro na (app_fila) e realizado a tentativa de envio da mensagem no momento da liberação, caso de algum erro durante o processo, será exibido a mensagem do erro em tela, criado o registro na app_fila e será possível realizar o reenvio pela tela de Integração WhatsApp. Caso dê certo, irá apresentar a mensagem de sucesso conforme imagem abaixo: |
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Rever substituição das tags.
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Painel de Integração (Reenvio de Mensagens - Consulta de
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Acompanhamento JAENVIOS
No portal, pode ser que tenha dado algum erro no envio da mensagem, será aqui que podemos acessar em caso de erros para identificar o porque não foi enviado.
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Mensagens Enviadas/Não Enviadas)
Nessa tela, podemos consultar todas as mensagens que houve tentativa de envio para o whatsapp, as que tiveram falha, é possível reenviar clicando no botão “Reenviar não enviados”, é possível também realizar os filtros para encontrar um determinado posto/amostra, assim como filtrar só por já enviados, não enviados, ou todos.
Para acessar, devemos ir no Menu Integrações > Integração com WhatsApp, conforme imagem abaixo:
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O Reenvio só é feito para as que não foram enviadas, ou seja, só é feito 1 envio com SUCESSO por amostra, os reenvios podem ser realizados N vezes, não tem limitação.
As informações utilizadas para o reenvio, serão sempre as atuais (N° telefone, Nome do Paciente, Parametrização para envio da mensagem, etc.), então se houver alguma falha por telefone incorreto ou não existente por exemplo, deverá ser atualizado no prontuário e posteriormente reenviado no painel, com isso será utilizado o novo número informado e reenviado a mensagem, o mesmo é válido para os demais registros.
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Conclusão
O WhatsApp é uma das ferramentas mais utilizada hoje no dia a dia para facilitar a comunicação, e se tornou muito útil para interação com o paciente de forma rápida, podendo ser habilitado/desabilitado a qualquer momento desde que o cliente possua o pacote.
Podemos considerar que o envio de mensagens de resultado pronto via WhatsApp é um recurso moderno e se torna essencial para laboratórios que estão se modernizando, oferecendo novas soluções aos seus pacientes, além de confiabilidade nos processos.