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Loja de Exames

Loja de Exames

  • Pronto para análise

    • Manual com objetivo de mostrar passo a passo como realizar a configuração da Loja e como realizar Inclusão de Exames no Carrinho/Fazer compra de exames.

    Versão

    Proprietário

    Nota

    Data

    Versão

    Proprietário

    Nota

    Data

    1.0

    @Rafael Carvalho

    Criação de documento

    04/06/2025

    1.1

    @Rafael Carvalho

    Atualização do documento.

    06/06/2025

    1.2

    @Rafael Carvalho

    Implementação de Login na Loja

    10/07/2025

    1.3

    @Rafael Carvalho

    Inclusão da Visualização dos Pagamentos Pagarme

    16/07/2025

    1.4

    @Rafael Carvalho

    Inclusão de Vídeo Explicativo

    17/07/2025

    Índice

    Pré-Requisitos

    PAGARME: Possuir conta/integração ativa para realização dos pagamentos pela loja.

    Conceito da Loja

    A Loja Laboratorial é uma extensão do sistema SIA que permite ao laboratório oferecer serviços e pacotes de exames diretamente ao público final por meio de uma interface web amigável. Seu objetivo principal é facilitar a comercialização de exames laboratoriais, proporcionando ao paciente autonomia para conhecer, escolher e adquirir pacotes de forma prática e segura, sem a necessidade de contato direto com a recepção.

    Principais Funcionalidades

    • Exibição de Exames/Pacotes: A loja permite a organização e exibição dos pacotes de exames disponíveis, possibilitando o laboratório a personalizar seus pacotes/exames em destaques, exibindo os exames, valores, preparos e outras informações relevantes.

    • Compra Online: O cliente pode adquiri-los diretamente pelo site, com pagamento integrado ao PAGARME.

    • Filtros e Pesquisa: Funcionalidade de busca e filtros para facilitar a localização de pacotes/exames específicos.

    • Design Responsivo: A loja se adapta automaticamente a diferentes dispositivos, incluindo smartphones, tablets e desktops.

    • Área de Contato: Se configurado, o cliente pode ter acesso a informações de contato das unidades ou atendimento diretamente pela loja.

    • Controle de Disponibilidade: É possível ativar/desativar pacotes/exames ou destacar promoções de forma simples, via painel administrativo.

    Benefícios

    • Aumento de Receita: Facilita a captação de novos clientes e a venda de pacotes promocionais, mesmo fora do horário comercial.

    • Praticidade para o Cliente: O paciente pode conhecer os serviços e realizar a compra com poucos cliques.

    • Redução de Demandas na Recepção: Automatiza parte do atendimento, reduzindo a sobrecarga da equipe de recepção e comercial.

    • Promoção da Marca: Fortalece a presença digital do laboratório, aumentando a visibilidade e profissionalismo percebido.

    • Flexibilidade e Autonomia: O laboratório tem liberdade para definir preços, descrever os pacotes e controlar a visibilidade dos serviços oferecidos.

    Vídeo Explicativo

    Vídeo - Loja (Configuracoes).mp4

    Configurando Postos/Unidades

    Podemos configurar quais postos/unidades queremos que seja exibido na loja, e definir qual é a unidade matriz.

    Sendo assim, devemos clicar no ícone ““ do menu “Cadastros” ir na opção “Posto de Coleta”, filtrar o posto desejado na tela e editá-lo (Ou pode ser realizado uma criação também).

    Manuais adicionais de cadastro do Posto de Coleta https://softeasy.atlassian.net/wiki/spaces/SM/pages/2014314561.

    image-20250710-174210.png

    Devemos configurar aqui se a unidade é a Matriz (SIM ou NÃO).

    OBS.: Só é permitido 1 posto ser a matriz. (Usuários novos, serão criados com os dados desse posto, convênio/plano, etc).

    Exibir Loja/Portal: Exibe essa unidade na loja ou no portal (Visão do Paciente).

    Estacionamento: Podemos colocar informação de Estacionamento (Endereço será exibido conforme o cadastro também).

    Dias de Funcionamento: Dias que irão ficar disponível para seleção do agendamento.

    Configuração de horário dias da semana (Segunda à Sexta): Possível configurar o horário de abertura e fechamento, intervalo em minutos (Entre um horário e outro, ex.: 60 min, seria exibido horários de 9h, 10h, 11h e assim sucessivamente), Pacientes por horário (Quantidade de paciente que pode ser agendado por horário, Ex.: até 5 pacientes as 9h, o horário ficará disponível para seleção até ter o limite de paciente).

    Configuração de horário os finais de semana (Sábado e Domingo):

    Mesmo processo da configuração acima, porém para Sábado e Domingo.

    Configurando Exames

    Podemos configurar quais exames queremos que seja exibido, e também relacioná-lo a qual categoria o mesmo pertence, a criação das Categorias deve ser feita na configuração dos Parâmetros da Loja, que está na etapa seguinte do manual.

    Sendo assim, devemos clicar no ícone ““ do menu “Cadastros” ir na opção “Exames > Exames”, filtrar o exame desejado na tela e editá-lo (Ou pode ser realizado uma criação também).

    image-20250604-215201.png

    Categorias será exibidas após criação nos Parâmetros da Loja > Aba Categorias que está nas próximas etapas do manual.

    Link para manual de Cadastro de Exames:

    https://softeasy.atlassian.net/wiki/x/OQASe

    Configurando Parâmetros

    Sendo assim, devemos clicar no ícone “ “do menu “Gerencial” e acessar a aba “Loja de Exames”, em seguida irá abrir a seguinte tela:

    image-20250716-174256.png

    Convênio/Plano = Item obrigatório, os valores dos exames serão exibidos baseado nessa configuração.
    Manual de como criar um Convênio/Plano: https://softeasy.atlassian.net/wiki/spaces/SM/pages/2014281784

    Médicos = Item obrigatório, será utilizado para vincular o médico PADRÃO, para a criação dos orçamentos conforme finalizar a compra na LOJA.

    Recomendamos criar um convênio específico para a LOJA.

    Além disso, os valores serão cobrados como “Convênio” no orçamento, para que ao ser realizado o pagamento diretamente pela loja não seja cobrado/inserido no caixa novamente esses valores.

    Banners

    Aqui podemos permitir a inclusão de imagens para ficar passando no Banner da loja, após incluir as imagens podemos mudar as posições caso queira, clicando e arrastando a linha no ícone “” na coluna “Mover”.

    image-20250716-174316.png

    Limite de 5 Banners.

    Imagens com tamanho recomendado de 1920 px x 500 px (Comprimento x Altura)

    Categorias

    Para incluir uma nova categoria, devemos digitar o título e clicar em adicionar.

    Ao clicar no ícone “”, podemos vincular os exames que vão pertencer a categoria que criamos, conforme formos inserindo, será exibido os exames na tela, e seus valores.

    Podemos mudar também as posições caso queira, clicando e arrastando a linha no ícone “” na coluna “Mover”.

    image-20250716-174410.png
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    OBS.: Só será permitido selecionar os exames cujo estejam marcado a opção “Exibir na Loja” no cadastro de exame, conforme orientado na Configuração de Exames no manual.

    Não há limites de quantidade de Categorias, porém segue a observação abaixo:

    Será exibido nos “Destaques” na HOMEPAGE da Loja, as 6 Primeiras Categorias, e dentro de cada categoria, até 5 Exames (Não há limite para vincular a Categoria no Cad. Exames, porém para exibir nos destaques o limite são de 5 exames.

    Recomendamos também deixar a mesma quantidade de exames dentro das Categorias em Destaque, para que na HOMEPAGE da Loja, seja exibido os destaques com o mesmo tamanho, conforme o exemplo de exibição da HOMEPAGE na próxima etapa.

    Exames selecionados na categoria dos Parâmetros, é apenas para exibição nos cartões de Destaques da HOMEPAGE da Loja, não são aplicados á busca de exames como categoria, sendo assim, é possível selecionar tanto check-up quanto exame individual para os destaques.

    Termo

    Aqui é opcional para ter um termo do laboratório, caso seja configurado, é obrigatório o aceite do paciente para dar continuidade nas compras dos exames.

    image-20250717-145322.png

    Para incluir o botão para termo e o conteúdo do termo, devemos inserir no campo “Termo de Aceite” o texto que será exibido no botão, é possível deixar alguma parte do texto em negrito ou colocar um hiperlink.

    Termo de Aceite: Texto que ficará no botão do Aceite do Termo, é possível deixar alguma parte do texto em negrito e colocar um Hiperlink.

    Política de Privacidade: Aqui ficará o conteúdo do hiperlink que colocar como “#LINK#” no termo de aceite.

    Ao alterar o conteúdo/termo de aceite, será exibido a mensagem antes da confirmação, avisando que todos os prontuários do sistema, deverão aceitar o termo novamente pois houve mudança, conforme a imagem abaixo:

    image-20250717-145757.png

    Utilização da Loja

    Para acessar a loja, deverá acessar a url: https://sia.softeasy.com.br/loja/labcode .

    Labcode = código do laboratório.

    Exemplo de url válida: https://sia.softeasy.com.br/loja/82

    Exibição da HOMEPAGE:

    image-20250710-165844.png
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    Pesquisando Exames/Check-ups

    Ao clicar na Aba/Botão de Exames/Check-ups, será exibido uma listagem de exames, onde podemos fazer filtro dos exames/check-ups, ver preparos e adicioná-los no Carrinho.

    Exames:

    image-20250606-212430.png

     

    Check-ups:

    image-20250606-212502.png

    Exames: Será exibido os exames cujo não tenha Categoria (Check-ups) informado dentro do Cadastro de Exames.

    Check-ups: Será exibido os exames que tenha Categoria Categoria (Check-ups) informado dentro do Cadastro de Exames.

    Comprando Exames

    Ao clicar na opção de “” o exame/check-up será adicionado ao carrinho, e podemos continuar adicionando, ou ir para o carrinho para efetuar a compra.

    image-20250606-212752.png

    Ao ir para o carrinho, podemos ver os itens selecionados, remover algum item se necessário e finalizar nosso pedido para ir à etapa de pagamento:

    image-20250606-212932.png

    Ao clicar em “Finalizar Pedido”, é necessário estar logado na loja, caso não esteja, será exibido a seguinte tela:

    image-20250710-170107.png

    Devemos clicar na opção “Clique aqui” para preencher os dados do login:

    Após clicar no botão, ou no ícone “” será exibido a tela para fazer o login ou se cadastrar caso não tenha acesso.

    image-20250710-170314.png

    Cadastre-se:

    Será solicitado o cpf, caso não encontre o cpf digitado, irá prosseguir para o formulário de preenchimento dos dados, conforme imagem abaixo:

    image-20250710-170455.png

    Política de privacidade: Obrigatório, é referente aos termos da plataforma SIALAB.

    Termo de aceite: Personalizável via parâmetros para termos do laboratório. (Opcional ter o termo, porém se tiver, é obrigatório seleção para o cadastro).

    Caso seja um cpf que ja tenha prontuário na base do laboratório, e também tenha e-mail preenchido, será gerado a mensagem abaixo:

    image-20250710-170626.png

    Caso tenha cpf mas não tenha e-mail, será exibido outra mensagem:

    image-20250710-170726.png

    Caso seja feito o login, e esse usuário ainda não concordou com os termos, será exibido os botões para aceite do termo para o usuário continuar com a compra dos exames.

    Exemplo imagem abaixo:

    image-20250710-171715.png

    Termo de aceite = Personalizável pelo laboratório, conforme o exemplo do manual.

    Politica de Privacidade = Política de privacidade da nossa plataforma SIALAB (FIXO).

    Após feito o login, o usuário poderá consultar/alterar os dados pessoais, senha e endereço.

    Além disso, poderá ver o histórico de pedidos também e gerar uma 2ª via do comprovante do pedido, conforme imagem abaixo:

    image-20250716-180621.png

    Sendo assim, vamos voltar a compra dos exames, voltaremos ao carrinho e clicaremos no “Finalizar pedido”.

    Em seguida, será solicitado o local que quer realizar seus exames, assim como datas disponíveis e horários disponíveis de acordo com a data selecionada, conforme explicado no manual.

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    Após clicar em “Seguir”, iremos para a etapa de Pagamento, e o usuário fará a escolha de acordo com a forma que deseja realizar o pagamento.

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    Se houver algum exame com valor zerado, resultará em erro no pagamento.

    Pix: Será gerado um QRCODE, que ficará disponível por 10 minutos. (Precisa ter PAGARME contratado)

    OBS.: PIX Só funciona o pagamento com a CHAVE DE PRODUÇÃO do pagarme, caso seja a chave de teste vai gerar o qrcode mas não vai deixar pagar no banco, recomendamos criar algum exame/mudar preço para 0,01 para testar e não ter problema com valores durante etapa de validação.

    Cartão de Crédito: Será solicitado os dados do cartão. (Precisa ter PAGARME contratado)

    Ao finalizar a compra de acordo com a opção escolhida, será redirecionado para a tela de histórico de compras, e será criado um Orçamento/Agendamento no SIA, que poderá ser utilizado no atendimento, conforme manual de orçamento https://softeasy.atlassian.net/wiki/spaces/SM/pages/2014576678.

    Ao clicar no ícone de “” será exibido o comprovante da confirmação de Agendamento.

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    Sendo assim, a compra foi concluída com sucesso.

    ABA “Unidades”, redireciona para o final da pagina para listar as Unidades/Postos de Coleta.

    ABA “Resultado de Exames”, redireciona para o portal da visão do paciente, conforme manual: https://softeasy.atlassian.net/wiki/spaces/SM/pages/2038824961

    Visualização de Pagamentos - Pagarme

    Para acessar o visualizador de pagamentos realizados na conta do pagarme do laboratório, podemos acessar o menu Gerencial > Pagamentos - Pagarme

    Será exibido os cards de resumo e o gráfico, conforme imagem abaixo:

    image-20250716-174600.png

    Mais abaixo, será gerado uma listagem das transações, as que vierem da loja, vão ter pré-agendamento, orçamento e agendamento.

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    Ao clicar no “” é possível ver os detalhes da transação, conforme exemplo abaixo:

    image-20250716-174953.png

    Conclusão

    A Loja Laboratorial do sistema SIA é uma ferramenta estratégica para laboratórios que desejam ampliar sua atuação no meio digital, oferecer mais autonomia aos pacientes e modernizar sua forma de atendimento. Com uma interface clara, recursos intuitivos e foco em conversão, ela se torna uma aliada poderosa para crescimento e fidelização de clientes.