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Envio de Comprovante de Coleta por E-mail/WhatsApp

Envio de Comprovante de Coleta por E-mail/WhatsApp

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    • Permite envio do comprovante de Coleta por E-mail/WhatsApp.

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    1.0

    @Rafael Carvalho

    Criação de documento

    11/07/2025

    Índice

    Instrução

    Passo a passo para configurar o envio do comprovante de coleta, por e-mail/whatsapp, primeiro iremos ativar a permissão nos parâmetros do sistema.

    Menu Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba “Dados de Integração” Selecionar a opção desejada em “Envio do comprovante de coleta por E-mail/Whatsapp.”, conforme imagem abaixo:

    image-20250711-202941.png

    Com a opção ativa, não será mais exibido a mensagem perguntando no atendimento se gostaria de enviar por e-mail o comprovante de coleta, e agora também faz o envio por whatsapp caso esteja configurado.

    OBS.: O Envio só é feito 1 vez, se ja foi enviado não será mais enviado, caso dê erro no processo de criação por falta de número/e-mail, ao editar o atendimento e gravar novamente é realizado uma nova tentativa de envio caso não tenha sido enviado.

    Após isso, deverá ser configurado o corpo da mensagem, conforme a configuração da Integração WhatsApp - GUPSHUP.

    Exemplo de configuração:

    channel=whatsapp& source=numeroconfiguradogupshup& destination=#CELWHATS#& src.name=ZapSofteasy& template={"id":"iddotemplate","params":["#NOME#","#POSTO#","#AMOSTRA#"]}& message={"type":"document","document":{"link":"#URL_COMPCOLETA#","filename":"Comprovante de Coleta"}}

    Foi acrescentado esse texto de diferente do modelo de mensagem para whatsapp:
    message={"type":"document","document":{"link":"#URL_COMPCOLETA#","filename":"Comprovante de Coleta"}}

    Parâmetros no template deverá ser de acordo com o que foi configurado no gupshup, a mensagem acima é só um exemplo.

    Exemplo GupShup (O link do arquivo é enviado no cabeçalho, portanto deverá ser configurado o cabeçalho conforme o exemplo abaixo):

    image-20250711-205200.png

    Feito a configuração e gravado, é possível testar o envio da mensagem do whatsapp do comprovante de coleta clicando no botão “Testar envio da mensagem”:

    image-20250711-203403.png

    Para teste da mensagem, trocar a tag #URL_COMPCOLETA# por um link de algum pdf por exemplo só para teste da mensagem.

    Teste de e-mail somente no atendimento, mensagem fixa com o arquivo do comp. coleta em anexo.