Manual ilustrativo para configuração/utilização de Portal de Exames, sistema SIALAB.
Versão | Proprietário | Nota | Data |
|---|---|---|---|
1.0 | Criação de documento | 23/01/2024 |
Índice
Conceito do Portal de Exames
A utilização do Portal de Exames permite que o paciente consiga entrar no resultado de forma fácil e descomplicada para mostrar/encaminhar ao médico, possibilitando também ter na visão do paciente solicitação de agendamentos e histórico completo dos exames no laboratório.
É possível também que o próprio médico/convênio visualize os resultados, facilitando assim, a conferência e interpretação dos laudos, de maneira rápida e eficaz.
Além disso, possível ter um controle interno também por entrega pra visualizar os laudos.
Configuração do Portal de Exames
Para configurar o Portal de Exames, devemos ir em no cadastro do laboratório no menu admin (Acesso apenas a administradores Softeasy).
Menu Clientes:
Passo a Passo:
Devemos marcar o Checkbox “Exibe laboratório no portal e na visão do paciente”.
Em seguida, o laboratório já estará pronto pra ser utilizado no portal/visão do paciente.
Portal:
Página do Portal: Portal SIALAB
No Portal de Exames é possível a visualização de laudos, podendo ser acessado pelo Paciente (Login de Posto+amostra e Senha - Por atendimento), pelo Médico (Login e senha gerado pelo laboratório), pelo Convênio (Login e senha gerado pelo laboratório), pela Entrega (Login e senha gerado pelo laboratório).
Com a opção marcada, o laboratório irá aparecer na pesquisa de seleção de laboratório, ao clicar exibirá todos os laboratórios ativos que podem ser feitos login, e podemos digitar para pesquisar um laboratório.
Tipos de Login:
Paciente: Apenas login de laudo (Posto+Amostra) e Senhaweb, ou seja, esse login de paciente irá sempre abrir o laudo.
Médico: Login do Médico, irá exibir somente os exames que foram solicitados por esse médico no sistema.
Convênio: Login do Convênio, irá exibir somente os exames que foram solicitados por esse convênio no sistema.
Entrega: Login por Entrega, irá exibir todos os exames que dos atendimentos que a entrega está vinculada.
Possibilidades de Login Direto sem utilizar o link do portal (Acesso direto do site do cliente, redirecionando).
Paciente:
https://sia.softeasy.com.br/portal?labcode=labcode&tipolog=pacatend&login=login&password=senha
Convênio:
https://sia.softeasy.com.br/portal?labcode=labcode&tipolog=conv&login=login&password=senha
Médico:
https://sia.softeasy.com.br/portal?labcode=labcode&tipolog=med&login=login&password=senha
Entrega:
https://sia.softeasy.com.br/portal?labcode=labcode&tipolog=entrega&login=login&password=senha
Labcode = Código do laboratório no Admin, no exemplo acima, é o 82.
Visão do Paciente:
Página da Visão do Paciente: Visão do Paciente - SIALAB
Na visão do Paciente é possível a realização de Pré-Agendamentos pelo paciente, anexando o pedido médico, selecionando unidade, dia e horário, orçamentos, podendo visualizar preparos dos exames baseado em seus orçamentos, e , além disso, ter o histórico completo dos exames realizados no laboratório, os resultados desses exames, e podendo visualizar a trilha de conclusão dos exames e gráficos de resultados anteriores.
Premissas:
Cpf Obrigatório para o cadastro de prontuário.
Paciente/Usuário precisa se cadastrar na Visão do Paciente.
Após o cadastro, é feito uma checagem no banco de dados para conseguir vincular o cadastro com o CPF informado no momento do cadastro (Caso não exista nenhum no momento do cadastro, a conta é criada normalmente, porém não é possível realizar agendamento, todo login que é feito no sistema, quando não há prontuário vinculado, é checado no ambiente se existe algum prontuário com o CPF para realizar a associação).
Necessário ser configurado as unidades caso queira ter solicitação de pré-agendamentos, conforme manual SUP - Manual SiaLab (Admin) (Acesso apenas para administradores SOFTEASY).
Possibilidades de Login Direto sem utilizar o link do portal (Acesso direto do site do cliente, redirecionando).
OBS.: O usuário precisará ter conta já cadastrada no portal, sendo assim, decidimos que é melhor fazer o login direto na plataforma se for o caso de utilizar a visão do paciente, devido a tratamento de logins inexistentes, seleção de laboratórios, etc.
Utilização do Portal de Exames
Paciente:
Podemos visualizar o Login do paciente na tela de Atendimento, ou no Comprovante de Coleta, conforme exemplo abaixo:
Menu Gerencial > Atendimento.
OBS.: Entrega vinculada ao atendimento, precisa ter a opção de “Gera arquivo para internet” Marcada.
Exemplo do link direto seguindo o exemplo acima:
https://sia.softeasy.com.br/portal?labcode=82&tipolog=pacatend&login=001000006&password=12456426
Ou digitando pelo portal:
Após isso, será aberto o PDF direto:
Laudos sem resultados, serão gerados em outras páginas com o status do exame:
Exemplo:
Médico: Precisamos marcar que deve ser enviado os laudos para web do médico, e colocar um login e senha.
Menu Cadastros > Médico Solicitante.
OBS.: Entrega vinculada ao atendimento, precisa ter a opção de “Gera arquivo para internet” Marcada.
Caso o médico tenha login e senha porém o checkbox “Envio para internet” esteja desabilitado, não será realizado o login pois é considerado que esse médico não possui acesso para o portal.
NÃO EXISTE diferença entre letras Maiúsculas e Minúsculas para o LOGIN.
EXISTE diferença entre letras Maiúsculas e Minúsculas para a SENHA.
Exemplo do link direto seguindo o exemplo acima:
https://sia.softeasy.com.br/portal?labcode=82&tipolog=med&login=med&password=1234
Ou digitando pelo portal:
Ao acessar, teremos a aba de DashBoard e a aba de Resultados.
Dashboard:
Mostra a quantidade de Exames e de Pacientes solicitados, gerando também um gráfico mostrando a data de cadastro do exame, podendo filtrar:
Mês Atual
Mês Anterior
Últimos 7 dias
Últimos 15 dias
Últimos 30 dias
Exemplo:
Resultados:
Listagem de Pacientes para o Médico, traz um período padrão dos últimos noventa dias.
Caso queira exibir todos, deve-se apagar o filtro de data e clícar no ícone de 
na aba “Ações” para atualizar a listagem.
Sempre que fizer algum Filtro novo (Nome, data nascimento ou CPF), deve-se clicar no no ícone de na aba “Ações” para atualizar a listagem.
É exibido até 30 Atendimentos por página, podendo ser alterado no menu inferior a direita da tabela, padrão é 5 pacientes.
Ícone de PDF , irá abrir o laudo com todos os exames do paciente desejado.
Ícone de ➡️ exibe os exames do paciente, podemos ver a Trilha de rastreabilidade e Gráfico de Resultados anterior, conforme configuração no layout do exame. Configurações Exame/Laudos .
Exemplo ao ir para a listagem de exames, ao clicar no ícone ➡️
Ícone de PDF da listagem de exame, irá abrir somente o laudo do exame desejado.
Convênio:
Precisamos marcar que deve ser enviado os laudos para web do convênio, e colocar um login e senha.
Menu Cadastros > Convênio.
OBS.: Entrega vinculada ao atendimento, precisa ter a opção de “Gera arquivo para internet” Marcada.
Caso o convênio tenha login e senha porém o checkbox “Gera arquivo para internet” esteja desabilitado, não será realizado o login pois é considerado que esse convênio não possui acesso para o portal.
NÃO EXISTE diferença entre letras Maiúsculas e Minúsculas para o LOGIN.
EXISTE diferença entre letras Maiúsculas e Minúsculas para a SENHA.
Exibição da tela é exatamente igual ao do Médico, figuras 11, 12, 13 e 14.
Resultados:
Listagem de Pacientes para o Convênio, traz um período padrão dos últimos trinta dias.
Entrega
Precisamos marcar que deve ser enviado os laudos para web da entrega, e colocar um login e senha.
Menu Cadastros > Entrega.
Não é possível utilizar logins iguais para cada opção, ou seja, não posso ter o login duplicado para Médico (Entre os médicos solicitantes), Convênio (Entre os convênios) ou Entrega (Entre as entregas).
Caso a entrega tenha login e senha porém o checkbox “login de resultado por entrega” esteja desabilitado, não será realizado o login pois é considerado que essa entrega não possui acesso para o portal.
NÃO EXISTE diferença entre letras Maiúsculas e Minúsculas para o LOGIN.
EXISTE diferença entre letras Maiúsculas e Minúsculas para a SENHA.
Opção “Gera arquivo para internet” da entrega deve estar marcada para o paciente ser exibido no portal. (A entrega é vinculada ao atendimento).
Exibição da tela é exatamente igual ao do Médico, figuras 11, 12, 13 e 14.
Resultados:
Listagem de Pacientes para a Entrega, traz um período padrão dos últimos quinze dias.
Utilização da Visão do Paciente
Existem hoje três tipos de acesso que basicamente são: o primeiro acesso quando você já foi ao laboratório e já possui um prontuário cadastrado no laboratório, e o segundo é quando ainda não foi ao laboratório e vai se cadastrar para pré-agendar os exames, e o terceiro que é quando você já possui cadastro na plataforma.
Caso não tenha cadastro na plataforma, você irá precisar clicar na opção “Não tem acesso, cadastre-se”.
Opção “Marque para acessar e cadastrar um novo laboratório” deve ser utilizada quando a conta está vinculada somente a 1 laboratório, e o usuário deseja vincular a um outro laboratório diferente, com ela marcada será possível selecionar um outro laboratório.
Caso tenha mais de um laboratório vinculado a conta, será sempre exibido uma tela de seleção de laboratório no ato do login.
Caso tenha somente 1 laboratório vinculado, e a opção “Marque para acessar e cadastrar um novo laboratório” não esteja marcada, irá logar direto nesse laboratório vinculado.
Opção “Esqueci minha senha” tem a possibilidade de enviar um link para e-mail cadastrado (digitando o cpf/e-mail) para redefinir a senha.
Será aberto a janela para selecionar o laboratório desejado (ao clicar será exibido os laboratórios ativos, podemos também pesquisar digitando o nome do laboratório), no nosso caso demonstração sialab.
Após isso, clicaremos em “Continuar”.
Em seguida, devemos digitar o CPF:
O Cpf será consultado na base do laboratório, caso já exista algum prontuário criado na base de dados do laboratório será criado o vínculo com a conta, caso contrário não terá vinculo e será feito uma checagem sempre durante os logins até ser associado a algum prontuário para conseguir consultar resultados.
Caso encontre o prontuário, já irá trazer algumas informações preenchidas (Nome, data de nasc., e sexo), caso não encontre, é necessário digitar as informações:
Após preencher todas as informações, é necessário marcar a opção para concordar com os termos de política de privacidade.
Após marcar a opção, o botão de “Cadastrar” é habilitado.
Senha: Mínimo de 6 caracteres. Existe diferença entre letras maiúsculas e minúsculas.
Após finalizar o cadastro, será logado no aplicativo.
Menus:
Dashboard:
Coleta agendada – Informa a próxima coleta que está agendada
Últimos resultados – Mostra os últimos cinco resultados de exames realizados.
Gráficos disponíveis – Comparativo e quantidade de exames realizados e agendados nos últimos 3 meses.
Solicitação de Agendamento: Possibilidade de Solicitar um agendamento de coleta.
Agendados: Listagem de agendamentos confirmados pelo laboratório.
Resultados: Listagem de Resultados/Histórico, basicamente a mesma .
Solicitação de Agendamento:
Visão do Paciente:
A solicitação de agendamento, serve para o paciente solicitar um agendamento de coleta de material para realização dos exames, de acordo com o pedido médico.
Sendo assim, vamos a utilização do recurso, devemos ir em Menu > Solicitação de Agendamento, em seguida clicar em “Adicionar Agendamento”.
Será listado as unidades que foram configuradas de acordo com o portal de administrador, /wiki/spaces/MDUE/pages/713654278
Após selecionar a unidade, será solicitado o dia para escolha, conforme os dias escolhidos na configuração do portal administrador, conforme imagem abaixo:
Após escolher os dias, será exibido os horários disponíveis, conforme imagem abaixo:
Após selecionar o horário desejado, será exibido a o tipo de atendimento, se será via convênio ou particular, conforme imagem abaixo:
Após selecionar o tipo de atendimento, aparecerá o botão de “Solicitar Agendamento” para concluir a solicitação de agendamento, conforme imagem abaixo:
Agora, já temos a solicitação de agendamento realizado com sucesso, conforme podemos ver na imagem abaixo:
Podemos clicar no ícone de câmera “📷” para anexar imagens, pedido médico, documentos (Rg, cpf), entre outros.
Ícone de “” exclui a solicitação de agendamento.
Exemplo com imagem anexada:
Ícone “
” abaixo da imagem, remove o anexo da solicitação.
Visão do Laboratório:
Feito isso, o laboratório conseguirá visualizar a solicitação de agendamento, e após entrar em contato com o paciente confirmando os dados, irá confirmar o agendamento.
O Laboratório também recebe um e-mail com a notificação de que foi gerado uma Solicitação de Agendamento, conforme o e-mail configurado no cadastro do laboratório (Visão ADMIN).
Exemplo do e-mail:
Exemplo de Confirmação de Agendamento:
Devemos entrar na tela de Solicitação de Agendamento, nessa tela, será exibido as solicitações em aberto e devemos clicar no ícone “👁️” para acessar a solicitação e gerar orçamento e confirmar o agendamento.
Após abrir a solicitação, o laboratório conseguirá ver os anexos, e deve clicar em “Gerar Orçamento”.
Feito isso, será aberto a tela de Orçamento, onde o atendente deverá adicionar os exames do pedido, convênio, médico, e também selecionar a data de Agendamento, para o agendamento ser concretizado.
Abaixo temos um exemplo de preenchimento dos exames e inclusão da data para o agendamento.
Feito isso devemos clicar em “Gravar”.
Caso não tenha sido selecionado a data de agendamento, não será gerado o agendamento, porém poderá editar o orçamento posteriormente incluindo a data de agendamento e gerando um agendamento.
Temos o vínculo do código da Solicitação de Agendamento, e do código de Agendamento Gerado para esse orçamento, podendo ser filtrado na tela, e também utilizado para pesquisas nas telas de Solicitação de Agendamento / Agendados.
Ao criar o orçamento, é enviado um e-mail para o paciente, o preparo dos exames, conforme imagem abaixo:
Informações no E-mail de preparo pode ser alterado a URL e o texto no Rodapé, caso não tenha nada, será enviado conforme a imagem acima:
Ir no Menu Parâmetros do Sistema > Aba Dados do Laboratório.
Exemplo de edição de orçamento, gerando um agendamento (Ou seja, não foi incluso a data de agendamento durante a criação do orçamento):
Ao editar o orçamento, ir na opção de “Agendar Coleta”, colocar a data desejada e clicar em “Gerar Agendamento”.
Ao gerar o Agendamento, o laboratório poderá consultar os agendados que estão abertos.
Ao gerar o Agendamento, o Orçamento ficará com o status “Fechado”, possibilitando a importação do mesmo no atendimento.
É gerado também no e-mail do cliente após a geração do agendamento, a confirmação do agendamento com os dados do agendamento, conforme imagem abaixo:
Agendados:
Visão do Paciente:
Após o laboratório confirmar o agendamento, a Solicitação de Agendamento não é mais exibida no portal, e passamos a acompanhar pela aba de “Agendados”, conforme imagem abaixo:
Ícone de “➡️” exibe os exames do paciente inclusos no orçamento, e podemos ver também o preparo de cada exame clicando no ícone de “👁️” .
Ao clicar no ícone para visualizar o preparo, será exibido dessa forma:
O Agendamento não será mais exibido no painel do paciente assim que o laboratório realizar a importação do Atendimento no sistema, ou, a data do agendamento for menor que a data atual.
Visão do Laboratório:
Ao selecionar o prontuário no atendimento, na aba de exames é exibido o botão “Importar Orçamento”, onde é possível selecionar o orçamento que deseja importar, conforme imagem abaixo:
A partir desse momento, o Agendamento é encerrado e não é mais exibido na aba de “Agendados”, nesse caso, passa a ser acompanhado na tela de “Resultados” pois o agendamento já virou um atendimento.
O Agendamento é finalizado (Fechado), somente quando o orçamento é Importado em um atendimento, conforme manual de Orçamentos. colocar hiperlink
Resultados:
Resultados:
Listagem de Pacientes para o Paciente, traz um período padrão dos últimos 90 dias.
Caso queira exibir todos, deve-se apagar o filtro de data e clícar no ícone de na aba “Ações” para atualizar a listagem.
Sempre que fizer algum Filtro novo (Data inicial/final, Posto ou Amostra), deve-se clicar no no ícone de na aba “Ações” para atualizar a listagem.
É exibido até 30 Atendimentos por página, podendo ser alterado no menu inferior a direita da tabela, padrão é 5 pacientes.
Ícone de PDF , irá abrir o laudo com todos os exames do paciente desejado.
Ícone de ➡️ exibe os exames do paciente, podemos ver a Trilha de rastreabilidade e Gráfico de Resultados anterior, conforme configuração no layout do exame. Configurações Exame/Laudos .
Exemplo ao ir para a listagem de exames, ao clicar no ícone ➡️
Ícone de PDF da listagem de exame, irá abrir somente o laudo do exame desejado.
Também é gerado o Gráfico de Resultado anterior caso esteja configurado.
Bloqueios de Geração de Exame Portal
Possíveis bloqueios que podem ser realizados para não exibição de um paciente/determinados exames no portal:
Pacientes devedores (Pacientes com exames particulares):
Menu Configurações > Parâmetros do Sistema > Aba Exames:
Menu Cadastro > Entregas
Pacientes com observação de faturamento:
Menu Cadastros > Exames:
Parâmetro “Não envia resultado deste exame para Internet”:
Não será listado no portal em nenhum dos logins esse exame.
“Não gera resultado para login do Paciente”:
Não será listado no portal apenas para o login de paciente.
Conclusão
O Portal de Exames é muito útil e moderno para a consulta de resultados do paciente de forma rápida, e também para validação do laudo, podendo ser habilitado/desabilitado a qualquer momento, podemos considerar que o Portal de Exames é um recurso essencial para um laboratório que está se modernizando, oferecendo boas soluções aos seus pacientes, praticidade de não ter que voltar ao local para pegar o resultado e levar ao seu médico, além de confiabilidade nos processos.