/
Calculo TAT entre processos

Calculo TAT entre processos

Versão

Proprietário

Nota

Data

Versão

Proprietário

Nota

Data

1.0

@Renan Mitsuo Oka

Criação de documento

03/07/2025

  1. Menu Relatorios > Relatorio de tempo de atendimento Total (TAT)

    image-20250703-144900.png

  2. Para gerar o relatorio é necessario ativar as 2 opções (Calcula tat com mais de 1 dia e Calcular TAT entre processos)

    image-20250703-144941.png

  3. Feito isso será gerado o novo report de calculo de tat entre processos chamado RELTAT_PROCESSOS.

    image-20250703-142505.png

  4. O Tat será baseado no calculo entre processos ou seja (Fila Chega + Fila Chamado) + (Atend Inicio + Aten final) + (Coleta + Triagem) a soma de todos os processos será o TAT.

    image-20250703-142532.png