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Manual com o objetivo de realizar passo a passo a configuração para Integração via WhatsApp, enviando mensagens após o laudo ficar pronto.

Versão

Proprietário

Nota

Data

1.0

Renan Mitsuo Oka

Criação de documento

29/11/2022

1.1

Renan Mitsuo Oka

Informação adicional env. clinica

09/11/2023

1.2

Rafael Carvalho

Atualização de Manual + inf. adicional envio veterinário

05/01/2024

Índice

Primeira etapa: Pré-Requisitos.

Aquisição do Produto pelo cliente:

Antes de iniciar o processo o cliente deverá adquirir o produto com o setor comercial.

Após realizar o processo será enviado um e-mail para o cliente contendo as informações necessárias para ativação da conta.

Após ativação da conta entre na url https://jaenvios.com.br/dashboard/authenticate/login com o seu respectivo usuário e senha e click sobre o botão “ENTRAR”.

Dentro da Plataforma, devemos configurar o número e fazer a leitura do QRCode para acessar o WhatsApp, gerar o Token para acessar a API e criar um grupo de usuários.

Esses dados serão usado para disparo de mensagens e configuração dos parâmetros no sialab.

Devemos acessar a aba “WHATSAPP” no menu superior, e em seguida ir na opção “CONTAS” e clicar no botão “ADICIONAR CONTA” para fazermos a leitura do QRCode, Feito isso, será aberto um Modal, onde devemos clicar em “LINK DA CONTA”, conforme imagem abaixo:

Nesse momento, é ideal que esteja com o Celular do número WhatsApp em mãos para conseguir efetuar a leitura do QRCode, indo na opção de (estrela azul) e posteriormente em “Aparelhos Conectados”, conforme imagem abaixo:

Em seguida, devemos clicar na opção “Conectar um aparelho”, onde será aberto a câmera para fazermos a leitura do QRCode, conforme imagem abaixo de exemplo:

Após clicar no botão de “LINK DA CONTA” na plataforma JAENVIOS, será aberto o QRCode e ficará disponível para leitura por 15 segundos, caso não consiga fazer a leitura deverá refazer o processo.

O QRCode tem validade de 15 segundos, após isso ele entende que não vai haver conexão e encerra o QRCode.

Após realizar a leitura do QRCode, o WhatsApp estará conectado, e devemos copiar o ID de Conexão gerado pelo sistema, conforme imagem abaixo:

Clicaremos no ícone (estrela azul)para realizar a cópia do token, será exibido uma mensagem de sucesso.

Após isso, podemos jogar esse código em um notepad por exemplo para mantermos salvo.

Segunda etapa: Geração de Token API

Devemos acessar a aba “FERRAMENTAS” no menu superior, e em seguida ir na opção “CHAVES DE API” e clicar no botão “ADICIONAR CHAVE” para criarmos o Token.

Feito isso, será aberto um Modal, onde devemos digitar o nome (Podemos usar o nome do cliente apenas por padronização) para geração do Token e as Permissões (Aqui selecionaremos todas as permissões), conforme imagem abaixo:

OBS.: Há mais permissões na tela, deve rolar a barra e marcar todas as permissões, após finalizar, clicaremos em “ENVIAR” para salvar as permissões/token.

Será exibido na tela o Token que Criamos:

Clicaremos no ícone (estrela azul)para realizar a cópia do token, será exibido uma mensagem de sucesso.

Após isso, podemos jogar esse código em um notepad por exemplo para mantermos salvo.

Terceira etapa: Configuração de Parâmetros Easyvet

Após obter os requisitos acima, siga o manual abaixo:

Ir até o menu Configurações > Parâmetros do sistema > Integrações > WhatsApp.

Irá abrir a tela a seguir:

  • Iremos colocar uma Data de Ativação (Passará a enviar mensagens para as amostras cujo a data de entrada seja > ou = a Data de Ativação).

  • Marcar a opção “Utiliza Integração com o WhatsApp.”

  • Informar a URL da API (https://api-v1-envios.softpower.net.br/webhook/softeasy-connect)

  • Informar o Token (Antes de informar o token é necessário colocar Bearer e depois colocar o Token que geramos na Segunda Etapa).

  • Informar o ID de Conexão (Colar o ID de Conexão que geramos na Primeira Etapa).

  • Informar o Sender ID (Fixo 2211)

  • Informar o API ID (Fixo 2)

  • Informar o BD (Aqui, podemos colocar um GRUPO de Contatos da plataforma, caso queiramos gravar os contatos na plataforma utilizando o caractere {} no nome do paciente, ou seja {#cliente#}, isso pode ser usado como estratégia para o cliente realizar algum envio de mensagem direto pela plataforma JaEnvios referente a alguma campanha ou algo do tipo), caso não tenha o grupo não terá problema nenhum, pode colocar o nome do laboratório no campo.

  • Informar o Conector (Nome do Cliente).

  • Informar a Marca (Nome do Cliente).

  • Tipo de Envio: Texto (Apenas essa opção está funcional hoje).

  • Marcar a opção “Envia notificação de resultados de exame.”

Escrever a mensagem que será utilizada no envio da mensagem quando a amostra estiver completa (Somente se todos os exames da amostra estiver concluído).
O cliente deve escolher a mensagem, recomendamos a mensagem padrão trocando pelos dados do laboratório:
USAR {} em volta da tag #cliente# somente se for usar o grupo de contatos

Olá, {#cliente#}

O seu resultado #posto##amostra# está pronto e disponível.
Para receber basta clicar no link abaixo e tenha o acesso aqui mesmo pelo whatsapp.

#url_resultado#

O link não está abrindo?
Siga o passo a passo.

1° Salve o contato da SOFTEASY BOT em seu celular
2° Verifique se o link ficou em azul
3° Clique no link que irá te direcionar para o seu resultado

Prontinho, caso tenha alguma duvida e/ou sugestões, favor entrar em contato com nossa central de atendimento no WhatsApp (11) 2094-4117 ou ligue (11) 2094-4117.

 

Vou mostrar também um exemplo criando um Grupo de Contatos e salvando o Contato na plataforma.

Acessar a aba “CONTATOS” no menu superior, e ir na opção “GRUPOS”, em seguida clicar em “ADICIONAR GRUPO”, digitar o nome desejado e clicar em “ENVIAR”.

Após isso, na listagem devemos pegar o ID gerado pela plataforma.

Nesse caso, o ID gerado é 10, devemos colocar isso no campo “BD”.

Exemplo da tela configurada com as orientações acima:

Após preencher as informações corretamente, clicaremos em “GRAVAR”.

RECOMENDAMOS APÓS CONFIGURAR O AMBIENTE, UTILIZAR A OPÇÃO “Testar envio de mensagem”.

Contatos ficaram salvos na plataforma (Pois colocamos o ID do grupo e as {} em volta da tag #cliente#).

Agora, devemos configurar a URL do Laudo, caso ainda não esteja configurada.

Acessar o menu Configurações > Parâmetros do sistema > Laudos/Fatura Web.

Obs.: Atente-se ao utilizar o “cliente_id”, pois esse é o identificador do id do cliente no portal de exames.

Url portal de teste: http://portal.softeasy.com.br:8090/movpacs/laudo_view?posto=#posto#&amostra=#amostra#&cliente_id=108&net=#senha#

Url portal de produção: https://portal.softeasy.com.br:444/movpacs/laudo_view?posto=#posto#&amostra=#amostra#&cliente_id=108&net=#senha#

As mensagens só serão enviadas quando os exames estiverem Completos (Assinados), após realizar a liberação do último exame, será criado o registro na (app_fila) e realizado a tentativa de envio da mensagem no momento da liberação, caso de algum erro durante o processo, será exibido a mensagem do erro em tela, criado o registro na app_fila e será possível realizar o reenvio pela tela de Integração WhatsApp.

Após configuração realizada, será criado na tabela app_fila pelo robô de envio ao portal de exames, as mensagens para serem consumidas pelo robô de whatsapp.

Após o processo acima deverá ser configurado o interface.exe

Após o término da configuração deverá altera o arquivo .Bat que reinicia os robôs de interfaces e incluir uma linha com o robô do wpp para que reinicie junto com os demais.

  • Sem rótulos